Refund policy

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen siitä päivästä kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. 

Palautuksiin liittyvät ohjeet saat suoraan puhelimella 0400-622654 tai sähköpostilla info@salakuljettaja.com

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai avattu, sen tuotelappuja ei ole irrotettu. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@salakuljettaja.com. Kun palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@salakuljettaja.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

 

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai avattu, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@salakuljettaja.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.